Franchise Blog – Franchising & Ανάπτυξη Δικτύων

Υπάρχουν εκατοντάδες  θεωριών  για το τι συνιστά  αποτελεσματική ηγεσία. Πολλά βιβλία έχουν  γραφτεί  σχετικά, αλλά και στο www.franchiseblog.gr έχουμε αναφερθεί για τις ιδιαιτερότητες, αλλά και τη σημασία της αποτελεσματικής ηγεσίας σ’ ένα δίκτυο franchise.

Η εμπειρία μου με τα δίκτυα franchise με οδήγησε στο συμπέρασμα ότι η αποτελεσματική ηγεσία αποτελεί το μοναδικό και πιο σημαντικό παράγοντα στη μακροχρόνια επιτυχία ενός δικτύου franchise. Εάν εξαιρέσουμε τα προφανή αίτια κάθε σημαντικού επιτεύγματος ή προβλήματος , σίγουρα θα υπάρχει μια κοινή κινητήρια δύναμη – η αποτελεσματική ηγεσία ή η έλλειψη της. Στα δίκτυα franchise ισχύει απόλυτα η παρατήρηση των Fred Fiedler & Martin Chemers από το «Improving Leadership Effectiveness» : “Η ποιότητα της ηγεσίας, περισσότερο από κάθε άλλη παράμετρο, καθορίζει την επιτυχία ή την αποτυχία ενός Οργανισμού”.

Αφορμή όμως για το άρθρο αυτό αποτέλεσε η συζήτηση με τρείς φίλους που υπήρξαν στελέχη, αλλά και franchisees ενός από τα μεγαλύτερα δίκτυα στην Ελλάδα και τα τελευταία χρόνια φαίνεται ότι αδυνατεί να ακολουθήσει τις προκλήσεις του νέου ανταγωνιστικού χάρτη και σταδιακά παρακμάζει, συμπαρασύροντας μιας υποδειγματικής πιστότητας, κουλτούρας και ποιότητας κοινότητα franchisees που επένδυσαν, κέρδισαν, στήριξαν το δίκτυο επί σειρά ετών. Το έλλειμμα ηγεσίας των τελευταίων ετών, η απουσία οράματος και  κοινών αξιών και το πλεόνασμα διαχειριστικών βραχυχρόνιων πολιτικών τα αίτια. (δες και εδώ)

Είναι βέβαιο ότι στο σημερινό ανταγωνιστικό περιβάλλον οι “ηγέτες”  στις εταιρείες που αναπτύσσουν δίκτυα  franchise αντιμετωπίζουν σημαντικές αυξανόμενες προκλήσεις. Πρέπει αφενός να εκπληρώσουν τον παραδοσιακό ηγετικό τους ρόλο, διασφαλίζοντας ότι εκπληρώνεται  η δέσμευση  του οργανισμού απέναντι στους πελάτες  του και ότι συμπεριφέρεται με υπεύθυνο τρόπο διασφαλίζοντας παράλληλα την κερδοφορία για την  εταιρεία τους. Παράλληλα  όμως θα πρέπει να παίξουν έναν ακόμη ρόλο ο οποίος διαφέρει  πολύ από το συνήθη του ηγέτη μιας οποιαδήποτε  επιχείρησης – αυτόν του franchisor.

Κάτι τέτοιο απαιτεί την ενεργή συμμετοχή , την ενσυνείδητη δέσμευση και το συντονισμό των ταλέντων και φιλοδοξιών και των Franchisees  που είναι  - σε μικρή βέβαια κλίμακα  – “ηγέτες Franchise”, κατά μια έννοια. Και όπως μου έλεγε κάποτε ένας Γενικός Διευθυντής «Δεν διοικώ franchisees, αλλά διαχειρίζομαι την ενέργεια, τον δυναμισμό  80 Διευθυνόντων Συμβούλων».

Τι συνιστά αποτελεσματική ηγεσία στα δίκτυα franchise;

Για να καταπιαστούμε με τις δεξιότητες που απαιτεί η ηγεσία, καλό θα ήταν να ξεκινήσουμε με έναν απλό ορισμό.

Πιστεύω ότι η ηγεσία βασικά έχει να κάνει με “τη δέσμευση αλλά και την ικανότητα ενός ανθρώπου  να μετασχηματίζει  μια καλή ιδέα σε πραγματικότητα”  ή ακόμα καλύτερα αυτό που κάποιος ανέφερε “ Ηγέτης είναι αυτός που οδηγεί τους ανθρώπους εκεί που θέλουν να πάνε. Μεγάλος ηγέτης είναι αυτός που τους οδηγεί εκεί που δεν είχαν ποτέ φανταστεί ότι θα ήθελαν να πάνε” Διαβάστε περισσότερα »

(Το άρθρο δημοσιεύτηκε στο ΠΑΝΟΡΑΜΑ FRANCHISE 2013 του Franchise Success)

Το 2012 ήταν μια χρονιά κομβική για το Franchising στην Ελληνική αγορά παρουσιάζοντας ως γενική εικόνα μια ισχυρή αντίσταση στην κρίση.

Μάλιστα αρκετές αλυσίδες κατόρθωσαν να διευρύνουν σημαντικά τα ανταγωνιστικά τους πλεονεκτήματα καθώς και το μερίδιο αγοράς  τους. Εντούτοις, μια απλή ανάγνωση των στοιχείων του ΙΟΒΕ σε σύγκριση με τα στατιστικά στοιχεία ανάπτυξης των ελληνικών αλυσίδων αποδεικνύει ότι τα ελληνικά δίκτυα δεν κατόρθωσαν να προσελκύσουν  σε ικανοποιητικό βαθμό franchisees και να επιτύχουν σημαντικούς ρυθμούς ανάπτυξης, το αντίθετο μάλιστα.

Το 2012 απέδειξε ότι τα ελληνικά δίκτυα franchise δε μπόρεσαν να αναδειχθούν και να αποτελέσουν μια ουσιαστικά αξιόπιστη λύση για τους υποψήφιους επενδυτές, αν και ο βαθμός βιωσιμότητας των ελληνικών αλυσίδων και των franchisee τους  υπερτερεί σημαντικά από τα αντίστοιχα ανεξάρτητα  καταστήματα του κλάδου τους.

Το 2013 θα αποδειχθεί μια χρονιά με ιδιαίτερες προκλήσεις για την αγορά του franchise.  Η μεγαλύτερη πρόκληση είναι φυσικά να ανακτήσει   την αξιοπιστία του ως εναλλακτικός φορέας επένδυσης για τις χιλιάδες ανέργους και τους επιχειρηματίες που αναζητούν αποδοτικές λύσεις αυτoαπασχόλησης και επιχειρηματικής ανέλιξης. Η μεγάλη παγίδα-πρόκληση θα είναι το να αποτελέσει το franchising πεδίο προσέλκυσης για «επιχειρηματίες ανάγκης». Έχουμε επανειλημμένα τονίσει ότι το franchising αποτελεί αξιόπιστη λύση όταν είναι ώριμη, μετά από έρευνα, συνειδητή επιλογή. Η  μη ύπαρξη φίλτρων και ουσιαστικών διαδικασιών επιλογής franchisee ίσως να αποδειχθεί ένα ισχυρό πλήγμα και για τα δίκτυα για τον ίδιο το θεσμό.

Ποίες θα είναι οι τάσεις του 2013; Σε ποιους τομείς προβλέπουμε ότι θα αναπτυχθεί το franchising προσφέροντας μια ουσιαστική και αμοιβαία κερδοφόρα διέξοδο τόσο στον επιχειρηματικό κόσμο όσο και στην ελληνική οικονομία; Διαβάστε περισσότερα »