Από το αρχικό σημείο έναρξης  της ανάπτυξης ενός συστήματος franchise  ο στόχος ενός  Franchisor είναι να οικοδομήσει  “σωστά” το δίκτυο  του .

Η  βασική προτεραιότητα  σε αυτό το στάδιο είναι η αξιολόγηση και η  επιλογή των  κατάλληλων franchisees, η βέλτιστη επιλογή από πλευράς εμπορικότητας σημείου, ο καθορισμός της περιοχής δραστηριοποίησης, η συστηματική ένθεση και εκπαίδευση τους, η αποτελεσματική ένταξη-ενσωμάτωση τους στο δίκτυο  ώστε  οι νέοι δικαιοδόχοι να συμβάλλουν στην  αύξηση πωλήσεων  και βέβαια  να ενισχύσουν με την παρουσία του την αναγνωρισιμότητα, την δυναμική  του συγκεκριμένου brand.

Σε κάθε σχέση, ακόμα και στις πλέον αμοιβαία αποδοτικές και δημιουργικές πάντα ενυπάρχει η πιθανότητα διακοπής της. Και στο franchising όπως είναι αναμενόμενο, ο δικαιοπάροχος  ενδέχεται να αντιμετωπίσει   την απαίτηση κάποιων  δικαιοδόχων  να  θελήσουν  να πουλήσουν την επιχείρηση τους. Είτε γιατί δεν επιθυμεί επιχειρηματικά να συνεχίσει να δραστηριοποιείται στην αλυσίδα ή στο δίκτυο, είτε γιατί αντιμετωπίζει κάποια σημαντικά προσωπικά προβλήματα είτε γιατί πλέον επιθυμεί να αποσυρθεί από την ενεργό δράση και να κεφαλοποιήσει τους κόπους του.

Στις πρώτες φάσεις ανάπτυξης του franchising ως επιχειρηματικού μοντέλου – και στην Ελλάδα- η γνωστοποίηση της μεταπώληση  ενός  εν λειτουργία franchise ήταν θέμα ταμπού. Ειδικά για τα νέα συστήματα franchise. Ο  δικαιοπάροχος στιγματιζόταν  και μόνο  με το άκουσμα της  λέξης  “μεταπώληση” και  τον  ακολουθούσε σαν ένα είδος αποτυχίας. Αυτό πλέον  δεν ισχύει .

Όσο ο θεσμός του Franchise ωριμάζει και  όσο ο  αριθμός των Franchisees  που πλησιάζουν την ωριμότητα  σε ένα δίκτυο  αυξάνει, είναι  πλέον αναμενόμενο να υπάρχει ένας αριθμός δικαιοδόχων που  επιθυμούν  να μεταπωλήσουν  τις υπάρχουσες επιχειρήσεις  τους σε άλλους . Διαβάστε περισσότερα »

Στα 28 μου χρόνια στην κοινότητα του franchise, έχω δει και συνεργαστεί με μερικούς πολύ επιτυχημένους franchisees. Δυστυχώς, έχω επίσης γνωρίσει και κάποιους που δεν ήταν και τόσο επιτυχημένοι. Το ενδιαφέρον είναι ότι οι λόγοι για αυτές τις επιτυχίες και αποτυχίες μπορούν να  ομαδοποιηθούν με βάση συγκεκριμένους και διακριτούς άξονες.

Ακόμα και σήμερα, όπου η κρίση έχει κορυφωθεί, αλλάζοντας το  επιχειρηματικό πεδίο, είναι απαραίτητο και είναι περισσότερο από ποτέ κρίσιμο να ακολουθούνται μερικά βήματα που η εμπειρία έχει αναδείξει ως χρήσιμα και αποτελεσματικά.

Μπορείτε να μειώσετε λοιπόν τους παράγοντες ρίσκου, αφιερώνοντας  λίγο χρόνο να σκεφτείτε τα αποτελέσματα των αποφάσεων σας και να αντισταθείτε στον πειρασμό μιας αυθόρμητης, παρορμητικής  επιλογής.

Ακολουθώντας μερικές απλές οδηγίες μπορείτε να διασφαλίσετε ότι το franchise που επιλέγετε είναι το κατάλληλο για εσάς και θα επιτρέψει στην επιχείρησή σας να αναπτυχθεί και στην επένδυσή σας να αποδώσει.

Κάποιες φορές η «αυθόρμητη επιλογή» μπορεί (σπάνια) να αποδειχθεί αποδοτική, στην πραγματικότητα όμως, η οργανωμένη προσέγγιση είναι πολύ πιο πιθανό να αποβεί συνολικά πιο επιτυχημένη.

Στο άρθρο αυτό παραθέτουμε κάποιες βασικές οδηγίες για την δημιουργία και λειτουργία μίας επιτυχημένης επιχείρησης franchise.

ΑΠΟΦΑΣΙΣΤΕ ΤΟ ΥΨΟΣ ΤΗΣ ΕΠΕΝΔΥΣΗΣ ΚΑΙ ΜΗΝ ΠΑΡΕΚΚΛΙΝΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ

Μην προγραμματίζετε να επενδύσετε παραπάνω από αυτό που πραγματικά μπορείτε, όσο ελκυστική και να είναι  μια επιχειρηματική πρόταση.

Επενδύστε έως εκεί που μπορείτε, έχετε πάντα κατά νου μερικά «και αν…;» αρνητικά σενάρια και κρατήστε μερικά χρήματα για απρόοπτα γεγονότα, που ίσως προκύψουν- γιατί συνήθως (σχεδόν πάντα) προκύπτουν.

Είναι πολύ εύκολο να παρασυρθείτε από μία «ευκαιρία», επομένως είναι κρίσιμο να έχετε ξεκάθαρη εικόνα των οικονομικών σας δυνατοτήτων και να έχετε θέσει “κόκκινες γραμμές”.

Φυσικά, πρέπει να υπάρχει μία ισορροπία μεταξύ σύνεσης και υπερβολικής προσοχής ή φοβικής αντιμετώπισης των πάντων.

Ένα επαγγελματικό εγχείρημα είναι εξάλλου η όποια επιλογή και δεν πρέπει να επενδύσετε σ’αυτή το σύνολο των πόρων σας  ή και του περιβάλλοντός σας

ΕΝΑΡΜΟΝΙΣΤΕ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΣΑΣ ΜΕ ΤΙΣ ΕΙΣΟΔΗΜΑΤΙΚΕΣ ΣΑΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ

Αν και η ιδανική ευκαιρία είναι να μπορείτε να επενδύσετε 10000€ και να κερδίσετε 100.000€, αυτό δε μπορεί να συμβεί στην πραγματικότητα (αν ακόμη και σε τέτοιους καιρούς κάποιοι επικίνδυνοι καιροσκόποι συνεχίζουν να τολμούν να διαφημίζουν….). Διαβάστε περισσότερα »

Δεκάδες χιλιάδες επιχειρηματίες αναζητούν πλέον νέους δρόμους για τις επιχειρήσεις τους, κατανοώντας ότι η νέα εποχή που βιώνουμε απαιτεί νέες δεξιότητες, ισχυρά και διατηρήσιμα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα που η υφιστάμενη δραστηριότητα τους δε διαθέτει.

Παράλληλα χιλιάδες στελέχη μένουν εκτός αγοράς εργασίας και αναζητούν μια νέα καριέρα – εντός ή και εκτός Ελλάδας – αλλά και εναλλακτικές ως επιχειρηματίες σε τομείς που πιστεύουν ότι αξιοποιούν τις εμπειρίας, τις γνώσεις τους και τις δεξιότητες..

Το franchising αποτελεί μια αποτελεσματική λύση αλλά όπως έχουμε πολλές φορές τονίσει δεν είναι κατάλληλη για “αναγκαστικούς επιχειρηματίες”. Το franchising είναι λύση όταν είναι επιλογή και όχι μια λύση ανάγκης, μπροστά στο δέος του μακροχρόνιου άνεργου. (δες κι εδώ Το franchising αποτελεί λύση όταν είναι και επιλογή )

Στις μέρες μας είναι δύσκολο το να παραμείνεις επιχειρηματίας. Ακόμα πιο δύσκολο να αποφασίσεις να κάνεις το μεγάλο βήμα, να γίνεις για πρώτη φορά, τώρα σε καιρούς κρίσης. Ακόμα και αν αποφασίσετε το επόμενο μεγάλο βήμα, τότε δεν είναι και πάλι εύκολο να διαλέξετε το κατάλληλο franchise concept. Ακόμη κι εγώ που συνεργάζομαι με δίκτυα franchise καθημερινά εδώ και 27 χρόνια, θα ήμουν ιδιαίτερα αγχωμένος αν βρισκόμουν σε αυτή τη θέση.

Είναι τόσες πολλές οι ευκαιρίες, οι προκλήσεις  και τα δεδομένα που πρέπει να μελετήσει, αναλύσει και λάβει κανείς υπόψη: οι αλλαγές στην αγορά, η μειωμένη ζήτηση, η ένταση του ανταγωνισμού, αλλά και ταυτόχρονα οι στόχοι, η οικογένεια, τα κόστη, οι υποχρεώσεις, οι περιορισμοί, το πακέτο franchise, τα ανταποδοτικά οφέλη, η υποστήριξη και εκπαίδευση, η απαιτούμενη καθοδήγηση και υποστήριξη, τόσα και τόσα άλλα.

Παρόλο που τα παραπάνω είναι πολύ σημαντικοί παράγοντες, θεωρώ ότι είναι εξίσου σημαντικό να μάθει κανείς αυτό που σκέφτονται οι franchisees οι οποίοι είναι στο δίκτυο. Να το θέσω πιο απλά, μια βασική ερώτηση είναι: Οι υπάρχοντες franchisees είναι πράγματι ικανοποιημένοι με το σύστημα franchise στο οποίο είναι ενταγμένοι; Διαβάστε περισσότερα »

Photos Via Flickr

Πριν από λίγο καιρό βρέθηκα στην ετήσια συνάντηση εκπροσώπων πολυεθνικού δικτύου franchise με τον εδώ Master Franchisee. Έχοντας ολοκληρώσει τον απολογισμό του έτους και την παρουσίαση της στρατηγικής για τον επόμενο χρόνο, ο υπεύθυνος διεθνούς ανάπτυξης του franchisor προχώρησε σε μια αναλυτική παρουσίαση της σημασίας του καθορισμού της Αξίας μιας επιχείρησης ως βασικό εργαλείο παρακολούθησης της πορείας ενός Δικτύου αλλά και ως κινητήριας δύναμης ανάπτυξης. Έτσι μια πρακτική που στην Ελλάδα χρησιμοποιείται ελάχιστα, ιδίως στον χώρο του franchise, αποτελεί για την πλειονότητα των διεθνών δικτύων ένα αποδεδειγμένα αποτελεσματικό εργαλείο για την χάραξη στρατηγικής, την παρακολούθηση του Δικτύου, την λήψη αποφάσεων επαναπόκτησης ή πώλησης εταιρικών καταστημάτων (refranchisisng), ακόμη και για την πώληση του concept σε υποψήφιους επενδυτές.

Η Αξία μιας επιχείρησης, η ακριβέστερα το μοντέλο διαμόρφωσης της Αξίας μιας επιχείρησης μέλους ενός δικτύου, είναι καθοριστικός παράγοντας επιλογής ενός concept. Διαφορετικές επιλογές έχει ένας επενδυτής όταν ως προτεραιότητα τίθεται ένα σταθερό εισόδημα- μισθός και διαφορετικές επιλογές έχει ένας υποψήφιος επενδυτής όταν επιδιώκει την μέγιστη απόδοση της επένδυσης του σε χρονικό ορίζοντα 5-6 ετών.

Στην πρώτη περίπτωση στόχος είναι η ταχεία επίτευξη του break- even point (νεκρού σημείου στις χρηματοροές) και στη δεύτερη η μεγιστοποίηση της αξίας όταν ωριμάσει η επένδυση σε συγκεκριμένο χρονικό ορίζοντα στοχεύοντας στην μέγιστη δυνατή αξία μεταπώλησης και στην επίτευξη σημαντικών υπεραξιών.

Προσέξτε όμως, τα περιουσιακά στοιχεία μιας εταιρείας δεν συνιστούν από μόνα τους αυτό που καθορίζουμε ως Αξία. Η Αξία προσδιορίζεται και από τις χρηματοροές, την δυναμική, την επιτυχία, την αναγνωρισιμότητα, την ελκυστικότητα και το αντίκτυπο μιας εταιρείας στην αγορά. Διαβάστε περισσότερα »

Η αγορά μιας υπάρχουσας επιχείρησης μπορεί να έχει περισσότερα πλεονεκτήματα από την εκκίνηση μιας καινούριας, μπορεί όμως από την άλλη να αποβεί και σε πραγματικό ναρκοπέδιο. Είναι σημαντικό λοιπόν να γνωρίζετε τι να προσέξετε και τι να αποφύγετε στην όλη διαδικασία.

Μερικοί άνθρωποι προτιμούν να αναλάβουν μια υφιστάμενη επιχείρηση franchise μια και στην περίπτωση αυτή οι πιθανότητες αποτυχίας δείχνουν να είναι σαφώς μικρότερες. Μια εν λειτουργία επιχείρηση έχει διανύσει κάποιο δρόμο και είναι εμφανές αν οδεύει προς την αποτυχία ή την επιτυχία.

Υπάρχουν δύο κατηγορίες καταστημάτων franchise που διατίθενται προς πώληση. Η πρώτη κατηγορία αποτελείται από επιτυχημένες, επικερδείς επιχειρήσεις και η άλλη από καταστήματα μη κερδοφόρα ή που μετά βίας τα βγάζουν πέρα. Κάθε κατηγορία αποτελεί μία πιθανή ευκαιρία για σας, αλλά το ρίσκο που ενυπάρχει στη δεύτερη είναι σαφώς μεγαλύτερο.

Κατά τη διάρκεια της έρευνας που θα διεξάγετε θα χρειαστεί να διακρίνετε σε ποια κατηγορία ανήκει το κατάστημα καθώς και για το ενδεχόμενο να αλλάξει, μετά από κάποιο χρονικό διάστημα αφού το αναλάβετε.

Διαβάστε περισσότερα »

Είναι σημαντικό να κατανοήσετε τι ακριβώς είναι διαπραγματεύσιμο σε μια σύμβαση franchise και σε ποια πλαίσια. Αν και βασική ευθύνη του franchisor είναι να φροντίσει για το μέλλον του δικτύου, σχεδιάζοντας συμβάσεις που προστατεύουν το δίκτυο και τα μέλη του, ενδεχομένως να δεχτεί τις αλλαγές που προτείνετε εφόσον έχουν λογική βάση.

Aφού αξιολογήσετε την οικονομική απόδοση που μπορεί να σας προσφέρει ένα δίκτυο franchise και μείνετε ικανοποιημένοι τόσο από τα νούμερα όσο και από το πρόγραμμα εκπαίδευσης που προσφέρουν, μπορείτε να προχωρήσετε στην επόμενη φάση που αφορά την αξιολόγηση της Σύμβασης Franchise. Ότι σας είπαν στην έως τώρα έρευνα σας και ότι σας υποσχέθηκαν, πρέπει να υπάρχει μέσα στην Σύμβαση που θα σας δώσουν και την οποία πρέπει να διαβάσετε πολύ προσεκτικά.

Μια λανθασμένη αντίληψη, η οποία επικρατεί, είναι ότι η Σύμβαση Franchise την οποία καλούνται να υπογράψουν οι franchisees είναι αδιαπραγμάτευτη και ότι μπορούν είτε να την αποδεχτούν ως έχει, είτε να την απορρίψουν χωρίς καμία δυνατότητα παρέμβασης, χάνοντας ουσιαστικά μια κατά τα άλλα ελκυστική επιχειρηματική επένδυση. Διαβάστε περισσότερα »

Κάθε νέος επενδυτής που επιθυμεί να δραστηριοποιηθεί στο χώρο του franchising, έχει να επιλέξει ουσιαστικά μεταξύ των εξής δύο επιλογών: της σιγουριάς που του παρέχει μία επιχείρηση «από δεύτερο χέρι» και της ικανοποίησης της ανάγκης του για δράση και δημιουργία που του προσφέρει το στήσιμο μίας νέας επιχείρησης.

Η βασική ερώτηση για κάποιον που επιθυμεί να δημιουργήσει μια δική του δουλειά είναι η εξής: «Να ξεκινήσω μόνος μου ή να έρθω σε συμφωνία με κάποια από τις εταιρείες που αναπτύσσονται με franchising και να στήσω, υπό την καθοδήγησή της, ένα νέο κατάστημα;»

Και στις δύο περιπτώσεις υπάρχουν υπέρ και κατά, όμως, ο χρόνος έχει αποδείξει ότι η μέθοδος franchise εξασφαλίζει στους υποψήφιους επενδυτές και σιγουριά και ικανοποιητικές αποδόσεις.

Ας διευρύνουμε όμως τώρα το ερώτημα αφού πέρα από τη δυνατότητα που έχει κανείς να ξεκινήσει κάποιο κατάστημα είτε μόνος του, είτε υπό τη σκέπη ενός δικτύου, υπάρχει η δυνατότητα να αγοράσει ένα ήδη λειτουργούν franchised κατάστημα. Στη δεύτερη περίπτωση, οι πιθανότητες αποτυχίας είναι σαφώς μικρότερες.

Αποτελεί πλέον πραγματικότητα και στην ελληνική αγορά το φαινόμενο αυτό. Πολλές επιχειρήσεις μετά από τέσσερα ή πέντε χρόνια λειτουργίας έχουν αρχίσει να αποφέρουν σημαντικά κέρδη στον franchisee. Σε εκείνη τη χρονική περίοδο, ο franchisee επιλέγει να πουλήσει την επιχείρησή του. Οι λόγοι που μπορούν να οδηγήσουν έναν franchisee σε αυτή την απόφαση είναι πολλοί. Αναφέρουμε ενδεικτικά μερικούς από αυτούς:

• Συνειδητοποίηση ότι το concept που επέλεξε δεν του ταιριάζει πραγματικά.
• Αστάθμητοι παράγοντες όπως λόγοι υγείας ή οικογενειακοί λόγοι πχ. ανάγκη για άμεση μετακόμιση σε άλλη περιοχή ή για ρευστοποίηση περιουσιακών στοιχείων..
• Επιθυμία να επωφεληθεί από την υπεραξία που έχει αποκτήσει η επιχείρηση στα πρώτα χρόνια της λειτουργίας της. Διαβάστε περισσότερα »

Η παρακολούθηση της πορείας και του βαθμού ικανοποίησης των franchisees βοηθά στη δημιουργία καλύτερων σχέσεων και αυξάνει την επιτυχία και αποδοτικότητα των συστημάτων franchise.

H συστηματική ανάπτυξη πολιτικών και προγραμμάτων στους τομείς υποστήριξης και επικοινωνίας με τους franchisees είναι καθοριστικός παράγοντας αποδοτικής και αποτελεσματικής λειτουργίας, διεύρυνσης των ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων και δημιουργίας υπεραξιών και πλούτου.

Aν και πολλοί franchisor αναφέρονται στη σημασία της σχέσης με τους franchisees τους στο κλίμα που αναπτύσσεται στο δίκτυο, εντούτοις λίγοι όντως θεωρούν – και κυρίως αντιμετωπίζουν- αυτή τη σχέση σαν βασικό παράγοντα της απόδοσής τόσο του κάθε σημείου ξεχωριστά όσο και του δικτύου ως σύνολο. Μάλιστα, πολλοί franchisor δεν αντιλαμβάνονται σχεδόν καθόλου την κατάσταση της σχέσης τους με τους franchisees τους. Θα έλεγα ότι στον κόσμο του franchising, όπου τα πάντα είναι αλληλένδετα, αυτό είναι σημαντικό πρόβλημα.

Αν οι franchisees είναι δυσαρεστημένοι σε ένα βασικό τομέα που επηρεάζει τo συνολικό επίπεδο ικανοποίησής τους και ο franchisor δεν το αντιλαμβάνεται, μπορεί να προκύψει μία σωρεία σοβαρών προβλημάτων ή και συγκρούσεων. Από την άλλη, παρακολουθώντας και βελτιώνοντας τoν βαθμό ικανοποίησης των franchisees του, ένας franchisor βρίσκεται στην πλεονεκτική θέση να χειριστεί τις σχέσεις ( και αντιθέσεις) με προληπτικό  παρά με κατασταλτικό τρόπο.

Ο βαθμός ικανοποίησης των franchisees κρίσιμος δείκτης επιτυχίας Διαβάστε περισσότερα »